Umawianie spotkań
W call center usługa pełni funkcję wspomagania pracy działu handlowego. Dążeniem konsultanta, po przedstawieniu wstępnej oferty, jest umówienie spotkania handlowego w celu przygotowania oferty szczegółowej dla danego klienta, a tym samym zwiększenie szans na sukces sprzedażowy.Wszelkie informacje zebrane podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem służą przygotowaniu oferty adresowanej do konkretnego klienta. Dzięki kluczowym informacjom przedstawiciel handlowy może zaprezentować właściwą ofertę podczas bezpośredniego spotkania z klientem.