Reklamacja na decyzję towarzystwa ubezpieczeń – jak skutecznie dochodzić swoich praw?

Otrzymałeś decyzję od towarzystwa ubezpieczeniowego, z którą się nie zgadzasz? Zaniżone odszkodowanie, odmowa wypłaty świadczenia lub nieuzasadnione przeciąganie postępowania to częste sytuacje, z którymi mierzą się nasi klienci. W Kancelarii Gocal wiemy, jak skutecznie złożyć reklamację i uzyskać należne środki. Sprawdź, jak działać krok po kroku, jakie masz prawa i jak możemy Ci pomóc.

Czym jest reklamacja do towarzystwa ubezpieczeń?

Reklamacja to formalne wystąpienie skierowane do ubezpieczyciela, w którym kwestionujesz jego decyzję – najczęściej dotyczącą odmowy wypłaty lub zaniżonego odszkodowania. Złożenie reklamacji jest prawem każdego klienta, zagwarantowanym przez ustawę z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego oraz o Rzeczniku Finansowym.

Najczęstsze powody reklamacji:

• zaniżenie wysokości odszkodowania,
• odmowa wypłaty świadczenia,
• przedłużanie postępowania likwidacyjnego,
• błędna interpretacja OWU (ogólnych warunków ubezpieczenia),
• pominięcie istotnych dowodów w sprawie,
• niejasna lub niepełna decyzja ubezpieczyciela.

Jak napisać skuteczną reklamację?

W reklamacji warto zawrzeć:

• Twoje dane i numer polisy,
• oznaczenie decyzji, z którą się nie zgadzasz,
• dokładne wskazanie zarzutów (np. co zostało pominięte, dlaczego decyzja jest nieprawidłowa),
• uzasadnienie wraz z dowodami (np. zdjęcia, faktury, opinie rzeczoznawców),
• żądanie zmiany decyzji, wraz z określeniem należnej kwoty,
• podpis i datę.

Terminy i procedura rozpatrywania reklamacji

Ubezpieczyciel ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji:

• w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania,
• jeśli sprawa jest szczególnie skomplikowana – w ciągu 60 dni (z obowiązkiem poinformowania klienta o przyczynach zwłoki).

Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem klienta.

Co dalej, jeśli ubezpieczyciel odrzuci reklamację?

• Możesz złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego o interwencję lub postępowanie polubowne,
• Możesz skierować sprawę na drogę sądową – najlepiej przy wsparciu kancelarii prawnej,
• Masz prawo żądać odsetek ustawowych za opóźnienie wypłaty.

Dlaczego warto zlecić reklamację Kancelarii Gocal?

Wieloletnie doświadczenie w sporach z ubezpieczycielami pozwala nam skutecznie dochodzić roszczeń nawet w sprawach, które wydają się przegrane. Klienci często otrzymują kwoty kilkukrotnie wyższe niż te proponowane przez ubezpieczyciela. Nasze działania obejmują:

• analizę decyzji i OWU,
• sporządzenie skutecznej reklamacji,
• negocjacje z towarzystwem ubezpieczeniowym,
• reprezentację w postępowaniu sądowym, jeśli będzie to konieczne.

Co zyskujesz dzięki pomocy kancelarii?

• szansę na wyższe odszkodowanie,
• spokój i bezpieczeństwo prawne,
• brak kosztów na starcie – w sprawach o odszkodowania możliwy model wynagrodzenia po wygranej.

Masz wątpliwości co do decyzji ubezpieczyciela?

Nie zwlekaj – każda sprawa ma określone terminy przedawnienia. Prześlij nam decyzję TU, a my dokonamy profesjonalnej analizy i podejmiemy działania. Zadzwoń pod numer 794 907 244 lub wypełnij formularz na stronie.

Zgłoś szkodę online | Pomoc w uzyskaniu odszkodowania | Zobacz, jak pomogliśmy innym